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  고객을 대하는 태도
고객을 맞이하는 ‘어드바이저’의 역할‘다양한 형태의 정비 업소, 다양한 칭호를 갖춘 정비인’. 이 말은 일반 정비 업소의 부족한 체계를 지적하는 뜻으로 해석할 수.. [2017-05-17]
 
   
제 목 글쓴이 등록일 조회수
고객을 대하는 태도
고객을 맞이하는 ‘어드바이저’의 역할‘다양한 형태의 정비 업소, 다양한 칭호를 갖춘 정비인’. 이 말은 일반 정비 업소의 부족..
신원향 2017-05-17 29
인포메이션 / 자동차 관리법
과태료 건당 10만원, 그게 뭐여요???신고 못 한 걸 빌미로 직원이 관두면서 협박하는 그것이 알고 싶다!!전문정비업소를 운영..
신원향 2017-04-24 22
마케팅 팁
7월 7일부터 정비 매뉴얼 공개되는 지금, 마케팅을 통한 고객관리가 최고!지난 달 1월 6일 자동차관리법 제32조의2(자기인증..
CARLNC 2015-03-23 104
승리하는 삶
승리하는 삶한 해가 가고 또다시 새로운 한 해가 시작된다. 올해는 년 초에 발생한 세월호 참사로 온 나라의 운영이 일시적으로..
이은성 2014-12-17 62
변화와 혁신
변화와 혁신 경영은 이익이며 이익은 팔아야 얻어진다. 판매는 고객이 있어야 하고, 고객은 단골 고객이 많아야 사업이 안정된다...
이은성 2014-11-18 37
고객응대3 / 연습
고객응대3연습(演習)고객응대 기술은 대화를 잘하고 친해지는 기술을 말한다. 말을 잘 하는 것은 화술(話術)이 아니라 화술(和術..
이은성 2014-10-22 61
고객응대2 / 친술
고객응대2친술(親術) 고객응대의 시작은 대화와 부딪힘이다. 고객응대는 혼자서 하는 것이 아니라 반드시 상대와 함께 하는 것으로..
이은성 2014-09-23 45
고객응대 1/ 회술
고객응대1 화술현대사회를 흔히 3불시대라 한다. 불감(不感), 불신(不信), 불화(不和)를 말하며 이러한 연유로 대화가 부족하..
이은성 2014-08-14 60
마케팅활동의 이해3
마케팅활동의 이해 3 시장세분화시장세분화는 상황과 형편에 따라 힘을 집중시키는 전략으로 영업의 방향을 결정하는 매우 중요한 일..
이은성 2014-04-18 22
마케팅활동의 이해 2
마케팅활동의 이해 2집 짓는 사례로 마케팅활동을 이해하고 살펴보고자 한다. 오래 전 서울근교에 100평짜리 땅을 사둔 게 있다..
이은성 2014-03-14 24
마케팅활동의 이해 1
마케팅활동의 이해 1기업의 경영활동은 고전적 의미로 생산, 마케팅, 관리, 재무 등 크게 4가지로 구분한다. 제품을 만드는 생..
이은성 2014-02-19 37
2014의 다짐
2014의 다짐2014년 청마의 해, 갑오년 말띠 해다. 갑오년 말띠 중에서도 청말 띠의 해다. 서양에서 청마는 행운을 가져다..
이은성 2014-02-19 29
동기부여 마술사3
동기부여 마술사 3(動機附與 魔術師 3) 톨스토이는 그가 쓴 부활에서 “이 세상에 가장 잘못된 미신 중의 하나는 인간은 제각기..
이은성 2013-12-24 30
동기부여 마술사2
동기부여 마술사 2동기부여 마술사2를 소개하고자 한다. 동기부여(動機附與)는 어떤 일이나 행동을 일으키게 하는 계기를 가지거나..
이은성 2013-10-21 27
동기부여 마술사1
동기부여 마술사 1직장생활이나 사회생활에서 접촉한 많은 사람들 중 특별히 오랫동안 기억에 남는 상사나 동료가 있게 마련이다...
이은성 2013-09-17 30
김밥 집에서 마케팅을 배운다
김밥 집에서 마케팅을 배운다장사는 3개월이요, 사업은 3년이라는 말이 있다. 장사는 시작한 후 3개월이면 계속할 것인지 말아야..
이은성 2013-08-20 38
카포스 성공전략 2
카포스 성공전략Ⅱ단골은 양질(良質)의 고객이다. 한번 찾아온 고객이 다시 찾아 오면 단골이 될 수 있다. 양질의 단골은 만족..
이은성 2013-06-21 32
카포스 성공전략 1
카포스 성공전략Ⅰ영업은 양질의 고객을 누가 많이 확보하느냐의 싸움이다. 일반적으로 정비업은 점포영업이 주를 이룬다. 점포만의..
이은성 2013-04-15 41
일의 의미
일의 의미(意味)인간과 일은 떨어질 수 없는 관계다. 인간이 삶을 살며 일을 하지 않을 수 없기에 일에 대한 자세가 매우 중요..
이은성 2013-03-18 33
유용한 목표
유용(有用)한 목표(目標)목표는 이루고자 하는 실제적 대상을 말한다. 삶을 개선하는 목표가 있느냐 없느냐에 따라 삶의 내용과..
이은성 2013-02-19 29
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