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쌍용차, 노사대표 정비현장 및 고객센터 체험 6
등록자 CARLNC 작성일자 2009-12-09 오전 8:37:31




쌍용차, 노사대표 정비현장 및 고객센터 체험

--쌍용자동차가 노사 화합 및 기업회생 다짐을 위해 실시하고 있는 ‘노사 한마음 나누기 운동’의 일환으로 노사 대표(박영태 공동관리인, 김규한 노조위원장)가 지난 8일(화) 서울서비스센터(서울 구로동 소재)에서 정비 현장 체험 및 고객센터 체험 행사를 가졌다고 밝혔다.

이날 정비 현장 체험 행사에는 박영태 공동관리인과 김규한 노조 위원장을 비롯해 생산, 품질, 서비스 담당 임원과 노동조합 수석부위원장, 부위원장, 정비지부장 등 회사와 노동조합 대표들 각 6명씩 총 12명이 참여해 인사나누기, 현장 청정활동 , 정비 현장 체험, 고객센터 체험 등 직접 정비 고객 상담 및 정비 실습을 실시하며 정비 현장 일선의 생생한 목소리를 느끼는 시간을 가졌다. 이날 노사 대표들은 정비현장의 애로사항 및 고객 의견 청취를 통해 서비스 향상은 물론 고객 중심 경영의 중요성을 노사가 함께 공유하고 고객만족 서비스 강화를 위해 서로 노력하자는데 뜻을 모았다.

쌍용자동차 박영태 공동관리인은 “이번 정비 현장 체험을 통해 노사가 함께 고객의 접점에서 고객의 생생한 목소리를 직접 청취해 고객 중심 경영에 반영할 수 있는 뜻 깊은 행사였다”며 “장기간 파업으로 인해 고객께 불편을 드린 점을 만회하기 위해서 고객 만족 서비스 향상에 노사가 함께 노력하기로 했다”고 말했다.

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